Politique de confidentialité – Mad Pillow.be

Chez Mad Pillow, nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous naviguez et utilisez notre site internet.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable de traitement des données est Mad Pillow, situé : Rue Jospeh Wauters 26 – 4800 Verviers, Belgique. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter directement par email à : hello@madpillow.be

​2. Données collectées

Nous collectons différentes informations personnelles pour assurer le bon traitement de vos commandes et pour améliorer votre expérience utilisateur. Les données que nous pouvons collecter incluent :

Données d’identification : Nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone.
Données de transaction : Informations de paiement pour l’exécution des commandes.
Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (uniquement pour l’analyse de l’utilisation de notre site).

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

– Gestion des commandes et livraisons : Assurer le bon traitement de votre commande, la livraison et le suivi.
– Service client : Répondre à vos questions, traiter vos réclamations, et assurer le suivi client.
– Amélioration du site : Analyser l’utilisation du site pour améliorer notre offre et l’expérience utilisateur.
– Communications marketing (seulement si consentement au préalable) : Vous envoyer des offres, des newsletters, et des actualités sur nos produits (uniquement si vous avez donné votre consentement préalable).

4. Partage des données personnelles

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou divulguer vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

– Prestataires de services : Nous travaillons avec des prestataires de confiance (transporteurs, services de paiement) pour le traitement et la livraison des commandes.
– Obligations légales : Dans le cadre de la loi, nous pouvons être amenés à partager certaines données avec les autorités compétentes.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

– Données de commande : conservées pendant cinq ans pour des raisons de suivi client et de conformité.
– Données de paiement : conservées seulement le temps de la transaction.
– Données marketing : conservées jusqu’à votre désinscription ou pour une durée maximale de trois ans après votre dernier contact.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

​7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

– Droit d’accès : Obtenir des informations sur le traitement de vos données et en obtenir une copie.
– Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
– Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (dans certaines conditions).
– Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
– Droit à la portabilité : Obtenir une copie de vos données dans un format structuré.
– Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour les communications marketing en contactant notre service client à l’adresse hello@madpillow.be

Pour exercer vos droits, merci de nous contacter par email à hello@madpillow.be. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois maximum, conformément à la législation.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et pour analyser les visites du site. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour bloquer les cookies ou pour vous alerter lorsque des cookies sont utilisés.

​9. Modifications de la politique de confidentialité

Mad Pillow se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et seront applicables dès leur mise en ligne. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.